百色疫情求助信息电话号，广西百色市疫情防控指挥部电话

面对当前白溪市疫情形势，白溪市12345政务服务便民热线迅速进入应急模式，确保疫情期间诉求渠道畅通，加强全天候全天候热线服务，全力解决题我已经做了。及时解决群众需求和实际困难，服务群众，提供热情周到的服务。

快速响应，立即处理投诉。

白溪市出现确诊病例后，该市12345政务服务热线迅速响应，服从白溪市疫情防控指挥部统一指挥调度，协同各部门排忧解难，在线运行“724小时””“手册已实施。服务；热线服务座席将从目前的14个增至50个，实现群众投诉20秒内得到复。热线咨询员人数将从目前的18人增加到60人，确保不漏掉任何投诉，有投诉立即处理、立即处理。2月5日至2月14日18:00，白溪市12345热线共接听电话13039个，回复疫情防控相关政策题电话7759个，直接回复案件7119起，回复疫情防控题防控工作已经完成。订单率9566，直接处理率6344，直接响应率8525，工单转移数1004，转移工单及时接收率1349，工单完成率100，群众满意率为100。9890。

有效地将案与题联系起来。

通过实时更新疫情防控知识和信息，运营商可以全面了解疫情防控相关政策措施，及时准确传递疫情防控信息，解除市民疑虑，稳定市民情绪。能。积极宣传“12345，有事就找政府”的服务思想告知，让更多人知晓，从而加强热线的覆盖面和影响力。2月5日以来，疫情防控知识库信息已累计更新7次。我们与有关部门密切配合，确保搬迁工作得到妥善处理，特别是在本市采取“三禁”措施期间。公共卫生码绿码变化、疫情期间人们的医疗或日常生活需求、滞留在高速公路热线寻求帮助的人们等。

贴心服务，解除群众后顾之忧。

为及时回应市民关切，白溪市12345热线积极与市疫情防控指挥部全体成员沟通，快速获取和应用相关部门最新信息和规定，做好工作。咨询应对，坚决消除谣言，做好心理疏导，帮助稳定物价，为来电者广泛宣传普及防控知识，为联防联控、群防群治提供高速服务通道。除电话服务外，12345热线还采取多种措施，充分利用“广西12345热线”、“百色市疾控中心”微信公众号、网站等渠道，为公众提供实时支持。准确提供疫情变化及公众关注的防疫热点、防疫动态、重点区域、检测疫苗、交通运输、政策公告等信息。

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